Assistance à l'externalisation : 

     

    De nombreuses entreprises souhaitent recentrer leurs activités et leurs ressources internes sur leur cœur de métier. Mais externaliser ou sous-traiter tout ou partie de ses fonctions support ne se fait pas à la légère, cela impacte les organisations et la façon de travailler.

     

    Fort de plus de 10 ans d'expérience dans ces domaines nous avons développé une véritable expertise, gage de sérieux et de réussite. Notre approche est indépendante et vous garantit des recommandations objectives et sans conflit d'intérêt.

     

    Définition du besoin et de vos objectifs : 

    + Analyse de l’existant et des objectifs

    + Reconstitution des coûts réels

    + Evaluation des changements organisationnels

     

    Conduite du processus de consultation  :

    + Rédaction du cahier des charges

    + Définition des niveaux de service et des indicateurs de performance (SLA-KPI)

    + Sélection et consultation des entreprises

    + Analyse des offres et soutenance des prestataires

    + Contractualisation

     

    Suivi des prestations pendant toute la durée de vie des contrats : 

    + Réalisation de contrôles qualité et d’enquêtes de satisfaction

    + Suivi des niveaux de service et de performance (SLA-KPI)

    + Validation du coût global des prestations

    + Validation du respect des engagements contractuels

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